windows 2003 smc.exe ntdll.dll error

windows 2003
symantec endpoint protection 11 (簡稱:SEP)
失敗的應用程式 Smc.exe，版本 11.0.780.980，失敗的模組 ntdll.dll，版本 5.2.3790.4455，錯誤位址 0x0003801f。
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奇怪的問題,是被 hacked 到 ntdll.dll 崩潰所造成?
結果 SEP 自動對外封鎖,造成 service (iis..等)都停擺;真是嚴重問題和雪上加霜
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不知道哪有解方!?